FAQ

Versturen jullie ook naar België en Duitsland?
Ja, wij versturen ook naar België en Duitsland. Als u wilt bestellen en u woont in België of Duitsland gelden andere verzendtarieven. Deze kunt u zien tijdens het invoeren van uw adres in de winkelwagen.

Hoe worden de verzendkosten berekend?
Voor innformatie betreft het verzenden kunt u terecht bij de rubriek verzenden.

Ik heb na het bestellen en betalen geen bevestigings email ontvangen, wat nu?
Het komt voor dat de email te vinden is in uw “junk” of “reclame” mailbox. Dit is afhankelijk van uw email account instellingen. Soms kan het ook enkele uren duren voordat u de email ontvangt.

Ik wil niet dat mijn bestelling bij de buren geleverd wordt. Kan dat?
Dit is mogelijk. In uw winkelwagen kunt u deze methode selecteren bij “verzending”. Het pakket wordt dan aangetekend verzonden via PostNL en alleen geleverd bij het opgegeven adres.

Wanneer ontvang ik mijn track & trace nummer?
Nadat wij het pakket gereed hebben staan, ontvangt u een email met alle informatie om uw pakket te volgen.

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
Uw bestelling wordt verpakt en verstuurd als de betaling is ontvangen. Wij streven er naar om dit binnen één werkdag te realiseren, met een uitloop van twee werkdagen. U ontvangt hierover altijd een bevestiging per email.

Wanneer kan ik mijn bestelling thuis verwachten?
Briefpost: in 24 uur na aflevering bij PostNL (95%).
Pakketpost: in 24 uur na aflevering bij PostNL (95%).

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen na de beschreven verzendtermijnen.
Bij briefpost adviseren wij om dan nog even te wachten. 5% van de PostNL briefpost komt niet binnen het voorgeschreven termijn aan. Mocht het erg lang gaan duren, kunt u altijd contact opnemen met onze helpdesk.
Bij pakketpost adviseren wij om het pakket te controleren met de door ons verstrekte track & trace code. Mocht u hierbij vragen hebben kunt u contact opnemen met onze helpdesk.

Kan ik korting krijgen als ik van hetzelfde artikel meerdere exemplaren bestel?
Bij Airsoftneeds is het mogelijk om korting aan te vragen bij het bestellen van meerdere identieke artikelen. Doorgaans is dit vanaf 5 stuks. Voor het aanvragen adviseren wij u ons een e-mail te sturen.

Ik heb via directe bankoverschrijvingen betaald, maar nog geen bevestiging ontvangen.
Bankbetalingen worden op werkdagen binnen 24 uur verwerkt. In het weekend vinden er doorgaans geen overschrijvingen plaats.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen op www.airsoftneeds.nl zijn inclusief BTW.

Mijn vraag staat hier niet tussen!
Neem snel contact met ons op: helpdesk.